Information om ångerrätt

1. Ångerfristen

Ångerfristen är 14 dagar och börjar löpa dagen efter att avtalet ingicks, det vill säga dagen efter din beställning och betalning. Du behöver inte ange något skäl för att ångra dig.

2. Så ångrar du dig

Meddela oss innan ångerfristen löpt ut, enklast via e-post till kontakt@dinbouppteckning.se. Ange ditt namn, ditt ordernummer och att du vill utnyttja ångerrätten. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ånger. Vi bekräftar alltid din begäran skriftligen.

3. Om arbetet påbörjas under ångerfristen

Bouppteckningen ska enligt lag förrättas inom tre månader från dödsfallet. Många kunder vill därför att vi börjar arbeta direkt. För att vi ska få göra det behöver du uttryckligen begära det och samtidigt bekräfta att du känner till följande:

• Om tjänsten hinner fullgöras helt under ångerfristen – det vill säga att bouppteckningen är upprättad och inlämnad till Skatteverket – förlorar du din ångerrätt när tjänsten är fullgjord.
• Om du ångrar dig innan tjänsten är fullgjord ska du betala en proportionell andel av priset som motsvarar det arbete vi hunnit utföra fram till dess att du meddelade oss.
• Om du inte uttryckligen begär att arbetet ska påbörjas tidigare inleder vi arbetet först efter att ångerfristen på 14 dagar löpt ut.

Du lämnar detta samtycke genom att kryssa i rutan i kassan innan betalningen genomförs.

4. Återbetalning

Vid giltig ånger betalar vi tillbaka det du betalat, med avdrag för eventuellt utfört arbete enligt punkt 3, senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande. Återbetalning sker till samma betalningsmedel som du använde vid köpet. Har inget arbete påbörjats återbetalar vi hela beloppet.

5. Frågor och tvist

Har du frågor om ångerrätten är du välkommen att höra av dig till kontakt@dinbouppteckning.se. Du kan även vända dig till kommunens konsumentvägledning, Hallå konsument (hallakonsument.se) eller Allmänna reklamationsnämnden (arn.se). Fullständiga avtalsvillkor finns i våra allmänna villkor.